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宠物医院如何面对新装入场的资本竞争?

发布时间:2019-03-05 10:17阅读数:

2018年连锁医院的整合在宠物医疗圈刷起了屏,资本在宠物医疗市场上的布局进入了紧张阶段,成则傲视天下。而连锁医院整合的动作,势必会影响到其他医院的发展。

 

整合供应链集团

 
 
 

 

整合连锁医院,其实就是整合了供应链集团。

 

统一采购,量大,价格必然低,可以直接走厂家渠道,成本优势就显示出来了,这样直接提升了利润。

 

而大部分个体医院的进货成本都是增加了各级代理商的利润的。产品成本都比别人高30%以上,竞争劣势非常明显。

整合市场运作

 
 
 

 

原来单兵作战,现在集团化运作,原来力量分散各自为政,整合后统筹规划,把每个区域的市场和运营集中起来,宣传力度会比之前有力有效。

 

99%以上的个人医院没有推广预算,更没有专门的运营人员,依然停留在传统的动物医院经营思路上,守株待兔,座等宠物生病。

有钱、有技术、有运营能力的资本医院都在整合的时候,个体医院该怎做?

 

01

引流

 

宠物主人的三大刚性需求,洗澡、购物、看病,宠物是每天都要吃东西的,让客户感觉占了便宜,这是引流的唯一方案,要不然人家为什么来你店里。

 

9.9元洗澡、免费洗澡,我们看到很多宠物医院都是用这个方法引流,最后为什么没有效果呢?

 

显然是广播不够,知道的人太少。


引流的关键是如何让更多客户知道,电视、报纸、网络、电梯广告,个体宠物医院很多都不舍得花这个钱。那就考虑如何低成本扩散,做出口碑,让用户帮我宣传,一个客户裂变多个客户

 

购物引流的策略就是低价,当然和洗澡一样,低价了,如何让更多客户知道,如果只是发发朋友圈,那就只能是回馈老客户,而不是引流了。

 

看病是宠物医院的主要收入来源,是不可能用来引流的,但是很多宠物医院经营者把宠物绝育也当做引流手段,价格极低,宠物一生只有一次的需求,显然是策略上的失误。

 

02

低价、免费服务引流带动关联销售

 

宠物医院的利润来自医疗和产品销售,低价引流到店,自然产生关联的就是医疗服务,客户有医疗需求自然就会在医院里了。

 

宠物生病的概率是非常低的,引流到店如果不生病,那就需要关联产品销售了。

03

增值服务,增强客户的依赖性

 

1、免费咨询

 

随时帮助宠物主人解决养宠物的任何问题,咨询过程中如果有需要到店才能解决的问题,自然产生利润。

 

2、送货上门服务

 

客户去淘宝购买,无非价格低,快递方便,所以我们要提供送货上门服务,为客户考虑,送货上门也是拉近和客户之间距离的主要渠道,到了宠主家里,还可以顺带做一些家访,看看宠物最近有没有什么问题。

 

3、公众号、小程序提供预约功能

 

这样贴心热情的消费体验,换了谁都乐意接受,这也是连锁医院服务暂未触及的部分。

 


04

不断的推新活动引流、刺激用户到店

 

活动只搞一次,或者一段时间显然是不行的,现在宠物医院太多了,到你店里一次,下次就被别人家搞活动引流走了,所以我们要不断的推出各种活动引流客户,并且锁定客户到店消费。

 

活动的内容要刚需、频次高,我们看到很多医院拿体检搞活动,也是不可取的,先思考一下自己有体检的需求吗,人尚且不是必然需求,何况给自己家宠物。

05

建立社群

 

通过各种优惠活动引流到店,添加了几百个宠物主人的微信,建立微信社群,这么多精准客户,是裂变更多用户的基础,也是宠物医院利润的主要来源。

 

通过微信群发布各种活动,回复各种客户咨询问题,让更多的客户看到咱们医院的热情、人气和品牌,把客户转化为粉丝,建立起客户对医院、医生的信任以后,你的生意会让附近其他宠物医院招架不住。

 

而且养成了这批客户的活动习惯,什么时候如果医院不搞活动,估计很多客户都等不及在你的群里呼唤你新的活动了。

 

 

宠物医院不是没有机会,虽然现在最火爆的都是线上的各种项目,但是宠物天然的洗澡、医疗消费场景线上是完不成的。

 

宠物医院的核心优势在于“暖心”,用心做好这点,不论你附近有多少宠物医院,都很难跟上你的步伐。

本文部分素材来源 宠信

 

本文编辑 长城君